O marketing digital se tornou uma das principais formas de uma empresa potencializar seu negócio e crescer em diversas redes sociais. A conexão e interação com o público proporcionadas por esses sites deve ser explorada de forma responsável, entendendo os cuidados específicos que cada situação exige. 

Caso isso não seja feito, danos irreversíveis podem ser feitos à marca. Para evitar que isso aconteça, alguns tópicos devem ser levados em consideração na hora de planejar a presença online da própria agência ou de clientes.

Privacidade do Usuário

Uma das grandes inseguranças na hora criar um perfil na internet ou de contratar uma empresa para cuidar das suas redes sociais é em relação ao uso dos dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),  n° 13.709/2018, garante a segurança dos dados pessoais. Segundo essa lei, a finalidade do uso desses dados deve ser registrada de forma explícita e clara na hora que o site pedir essas informações ao usuário.

Autenticidade 

É fácil sermos enganados por informações falsas na internet. Segundo o Comitê Gestor da Internet no Brasil, em um estudo feito em 2022, quase metade dos 149 milhões de brasileiros que usam internet não checa se as informações que recebe ou vê nas redes sociais são verdadeiras ou falsas. 

Portanto, é de exímia importância que quem escreve a informação esteja seguro de que o conteúdo é verdadeiro. Diante do atual cenário brasileiro, um texto com informações falsas dificilmente é penalizado antes de ser divulgado em massa. Para evitar isso, o autor da publicação deve revisar tudo que coloca no texto ou no vídeo. 

Transparência

Uma relação de negócios sempre tem que ter como alicerce principal a transparência. A falta disso gera desconfiança e aumenta a chance de erros na execução do serviço. Métricas de desempenho, por exemplo, só são valiosas se forem, de fato, verdadeiras. Ao omitir certos resultados, geralmente se faz isso visando um benefício próprio, inúmeras pessoas são impactadas negativamente. 

O desempenho de uma marca na internet é avaliado por meio dos números alcançados em um período X de tempo. Portanto, há de ser transparente com o cliente e, também, com os envolvidos.

O mercado on-line cresce a cada dia mais, e isso deve ser usado a favor das marcas. Contudo, o mau uso, do ponto de vista ético, da presença da empresa nas redes com certeza irá danificar a imagem de todos os envolvidos. A partir da execução desses três pilares destacados, o valor ético do marketing digital exercido em tal relação, mais facilmente, será preservado.