Dentro do ambiente de trabalho, seja você um líder ou parte de uma equipe, em diversos momentos vão surgir desafios envolvendo a etapa de tomada de decisão, como ter que decidir qual a melhor estratégia para promover um produto ou resolver um problema com um cliente. 

A tomada de decisão nem sempre é uma tarefa simples, pois é necessário considerar diversos fatores e o que a sua escolha pode acarretar. Entretanto, quando você entende melhor o processo e tem uma visão racional e ampliada do contexto, fica mais fácil tomar decisões efetivas e que vão gerar bons resultados. 

Confira o artigo e entenda o que é a tomada de decisão e como ela é extremamente importante para o sucesso de um negócio. 

 

O que é tomada de decisão?

 

Trata-se do processo em que você escolhe, dentre as opções disponíveis, qual seguirá. Por exemplo: ao entrevistar vários candidatos para ocupar uma vaga no seu time, você tem que tomar a decisão de qual deles será contratado. 

Isso pode abranger decisões que são tomadas diariamente, seja na vida pessoal ou no trabalho. Em alguns casos, o que você define pode ter um impacto muito maior, como quando você ocupa um cargo de liderança em uma empresa. 

Por isso, no campo profissional, o processo de decisão não deve ser feito baseado apenas em achismos. Na verdade, é necessário ter um planejamento estratégico, analisar dados, pensar de forma lógica, tendo em vista os objetivos a curto e longo prazo da empresa. 

Saber lidar com crises e agir racionalmente em momentos de pressão são qualidades que ajudam muito nos momentos decisivos.

  

A importância da tomada de decisão para o seu negócio

 

Cada decisão que você toma na sua empresa tem um impacto no futuro, principalmente quando se trata de grandes mudanças. Os processos de tomada de decisão são extremamente importantes, pois, por meio deles, você será capaz de obter sucesso em seu negócio. 

Nesse sentido, quando você toma uma decisão de negócio, isso pode ser o fator que fará com que o retorno sobre investimento aumente ou diminua, por exemplo. A forma como você lida com os desafios influenciam em como o mercado enxerga a sua empresa e na credibilidade que ela tem. Assim, saber tomar decisões é fundamental para fazer uma boa gestão de negócios.

 

5 tipos de tomada de decisão

 

Existem diferentes tipos de processos de tomadas de decisão e isso depende muito do que você considerará ao fazer a sua escolha: se o fator que pesará mais é a sua intuição ou a racionalidade, se a escolha é unilateral ou inclui a todos, etc. Não há um modelo que seja o certo para todos os casos, é sempre necessário saber avaliar o contexto.

 

1. Tomada de decisão racional

 

A tomada de decisão racional, como o próprio nome sugere, é feita baseada na racionalidade. Assim, você analisa os fatos de forma lógica e pode, inclusive, utilizar de pesquisas, estudos de risco e probabilidade.

Por exemplo, imagine que você tem uma loja física de roupas e está prestes a criar uma loja virtual para expandir suas vendas. Para escolher qual empresa ficará responsável pela entrega dos produtos e tomar uma decisão racional, é preciso realizar o orçamento com várias opções, consultar se elas têm uma boa reputação no mercado e estudar qual oferece um melhor custo-benefício. 

 

2. Tomada de decisão intuitiva

 

A intuição pode parecer algo pouco palpável na hora de tomar decisões relacionadas aos negócios, pois, diferente da decisão racional, nesse caso é como se você seguisse um pressentimento ou um palpite. 

Por exemplo, você tem uma ideia para a criação de um aplicativo novo de aluguel de imóveis, mas não possui dados concretos que comprovem que o modelo de negócio seria um sucesso. Entretanto, você realmente acredita na sua ideia e decide investir na criação do aplicativo. 

 

3. Tomada de decisão com base em valores

 

Os valores que regem a sua vida, tanto profissional e pessoal, também têm um peso grande na hora de tomar uma decisão. A tomada de decisão baseada em valores tem a ver com se decidir de acordo com o que você acha certo ou errado e também priorizando não violar os seus princípios. 

Imagine a seguinte situação: um funcionário da sua empresa tem um ótimo desempenho e entrega bons resultados. Porém, alguns membros da equipe chegam até você reclamando da conduta dele, que, como líder, é uma pessoa que não respeita seus subordinados. 

Optar por demiti-lo afirma aos colaboradores que tais comportamentos não condizem com a cultura organizacional da sua empresa, bem como a missão, visão e valores praticados. 

 

4. Tomada de decisão especializada

 

Existem alguns assuntos nos quais é necessário ter uma opinião técnica antes de decidir o que fazer. Esse é o caso da tomada de decisão especializada. Por exemplo, você tem uma marca de perfumes e deseja criar uma nova fragrância.

Para tomar a decisão de quais ingredientes utilizar, é necessário ter a opinião de um profissional capacitado nessa área. Não é possível escolher os componentes da fórmula sem considerar as reações que eles podem causar. 

 

5. Tomada de decisão colaborativa

 

A tomada de decisão colaborativa acontece quando o processo para optar por uma alternativa é feito em conjunto. Ao invés de você decidir sozinho sobre o que fazer, você consulta a sua equipe e leva em consideração a opinião de cada um deles. 

Por exemplo, você quer oferecer benefícios extras aos seus funcionários para que eles se sintam mais valorizados. Então, você faz um estudo dos recursos disponíveis e percebe que será possível oferecer um vale cultural no qual eles receberão um valor para comprar itens como livros e cursos, ou um bônus trimestral por desempenho.

Tendo conversado com os colaboradores e ouvido sua opinião, é só escolher a melhor opção e colocar em prática.  

 

Entenda as etapas do processo de tomada de decisão

 

Para tomar uma decisão assertiva, é necessário considerar as etapas que constituem esse processo. Você deve entender o que deve ser feito para realizar a melhor escolha e reduzir os riscos de  optar por algo equivocado. 

 

Compreenda o problema a ser solucionado

 

O primeiro passo para uma tomada de decisão assertiva é analisar o problema como um todo e como ele afeta a sua empresa. Por exemplo, o fornecedor com quem você costuma comprar a matéria-prima do seu produto te avisa que o material está esgotado. 

Ou seja, o problema é a falta de matéria-prima. Isso pode acarretar no atraso da produção e, consequentemente, o estoque não será reposto, o que leva a perda de possíveis vendas. Então, é hora de pensar em como o problema pode ser solucionado e quais são as alternativas.  

 

Estude a situação

 

Antes de decidir o que fazer, é imprescindível analisar a situação em que você está inserido e como ela interfere na sua escolha. Por exemplo, no problema da falta de matéria-prima, é preciso considerar o valor disponível para a compra, a quantidade de produto que ainda existe no estoque e se há outros fornecedores que possam te atender. 

Reúna dados e informações

 

Antes de se decidir, quando o assunto é tomar decisões dentro de uma empresa, uma etapa fundamental é reunir os dados necessários para que você possa fazer uma escolha baseada em análises. 

O conceito de tomada de decisão com base em dados tem crescido nos últimos anos, principalmente no meio digital. Produzimos dados diariamente e isso deve ser aproveitado com ferramentas de gestão que se integrem aos setores de marketing, financeiro e vendas. 

 

Relacione as prováveis soluções

 

Com os dados necessários para tomar uma decisão em mãos, é hora de estudar estrategicamente cada uma das alternativas. Qual o impacto que elas terão no seu negócio? Quais são as vantagens e desvantagens de cada uma? Essas são respostas importantes a serem respondidas. 

No caso do uso de dados, ter relatórios e dashboards em tempo real facilita a visualizar os processos de modo integrado, sendo possível, ainda, gerar previsões, antecipar crises e criar oportunidades inovadoras.

 

Escolha a melhor alternativa

 

Depois de toda a análise, é chegado o momento de tomar a decisão, Pondere os fatores com cuidado, ouça a opinião de outras pessoas. Saber que a decisão foi feita com base em um planejamento estratégico e com a análise de dados irá te dar mais segurança. 

 

Avalie os resultados

 

Depois que a decisão foi tomada, isso não quer dizer que o trabalho está concluído. Pelo contrário, é fundamental avaliar os resultados e as consequências da sua escolha. Isso te ajudará a mensurar se a escolha foi acertada ou se é preciso realizar mudanças. 

 

Como tomar decisões para o seu negócio de maneira mais eficiente?

 

Para tomar decisões assertivas e evitar erros, é importante desenvolver uma visão estratégica de negócios. Lembre-se de sempre considerar todos os aspectos que estão relacionados a sua escolha e não somente o impacto inicial que ela pode causar.

Isso quer dizer pensar a longo prazo e conseguir agir de forma racional, mesmo em situações de crise, nas quais você precisa tomar decisões rapidamente. Além disso, é preciso ter sempre seus objetivos bem definidos, pois eles servem como um guia para escolher as opções que vão te ajudar no caminho de crescimento. 

 

A prática ajuda a melhorar o processo de tomada de decisão

 

Por vezes, a tomada de decisão pode parecer algo desafiador, principalmente no começo da carreira. A experiência irá ajudar na assertividade, além de boas parcerias e informação de qualidade. 

Errar é comum, mas é preciso analisar os resultados quando uma ação é tomada. Se você perceber que optou por um caminho que não foi o melhor, procure aprender com isso e, ao invés de paralisar, busque formas para melhorar a situação. 

Via Blog da Omie